POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

INTRODUCTION

Bienvenue chez Méli&Mélo ("nous", "notre", "nos"). Nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité détaille comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet https://www.meliandmelo.com (le "Site"). En accédant à notre Site ou en l'utilisant, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, veuillez ne pas accéder à notre Site ni l'utiliser.

1. QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS ?

Le terme "Données" fait référence à toute information personnelle pouvant être utilisée pour vous identifier en tant qu'individu et que vous fournissez au Responsable du Traitement pour vous inscrire sur le Site et créer un compte, recevoir des informations ou passer une commande en ligne.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de notre activité de commerce électronique et de vente, impliquant les articles et services proposés sur le Site.
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer les types de données personnelles suivants vous concernant :

  • vos informations personnelles (titre, nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse complète, etc.);
  • vos informations personnelles supplémentaires (date de naissance, sexe, grossesse en cours oui/non, date prévue d’accouchement, etc.);
  • vos informations de livraison (nom/prénom, rue, code postal, ville, pays, commentaires de livraison, etc.);
  • des informations sur vos enfants (uniquement : prénom, sexe et date de naissance);
  • vos préférences personnelles, y compris vos préférences marketing (abonnements à nos newsletters, langue, etc.) et cookies (informations techniques : journaux techniques, adresse IP, etc.);
  • les informations concernant les produits que vous avez consultés;
  • les données de paiement bancaire;
  • l'historique de vos commandes;
  • un enregistrement des emails échangés avec le service client.

La création d'un compte sur le Site nécessite la création d'un mot de passe. Ce mot de passe est crypté et n'est connu que par vous. Nous n'y avons pas accès. En cas d'oubli de votre mot de passe, un lien pour en définir un nouveau sera envoyé à votre adresse email de contact.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

Les données personnelles collectées sont traitées par le personnel interne de Méli&Mélo afin de vous fournir les services demandés et conformément aux finalités définies.

Méli&Mélo s'engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. Cependant, Méli&Mélo peut être amené à transférer vos données personnelles à certains prestataires de services et partenaires qui aident Méli&Mélo à fournir et améliorer ses services, tels que :

  • fournisseurs logistiques et de livraison (transporteurs, coursiers);
  • fournisseurs techniques (fournisseurs de services internet, entreprises spécialisées dans les services informatiques et télématiques);
  • fournisseurs de paiement (opérateurs bancaires);
  • prestataires marketing (entreprises menant des activités de marketing [y compris les organisations de réseaux sociaux], entreprises spécialisées dans les études de marché et le traitement des données, centres d'appels, entreprises d'édition et de distribution).

En tant que responsable de traitement, Méli&Mélo veille à ce que tous ses prestataires et partenaires, sous-traitants ou co-traitants respectent le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et, en particulier, mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles possibles pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.
Lorsque ces partenaires sont situés en dehors de l'Union Européenne, Méli&Mélo prend toutes les mesures appropriées pour assurer la sécurité de ces transferts de données par l'une des mesures suivantes :

  • soit en obtenant votre consentement explicite et sans équivoque pour partager vos données personnelles avec ces tiers,
  • soit en concluant des accords de transfert de données contenant les clauses types de la Commission Européenne ou en imposant les dispositions de l'article 28 du Règlement Général sur la Protection des Données.

3. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Conformément à la législation et aux réglementations en vigueur, nous ne conservons pas vos données au-delà de la période strictement nécessaire aux finalités énoncées ci-dessus. Cette période varie en fonction de la finalité du traitement.
À l'issue de cette période de conservation, vos données seront définitivement supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible.

4. POLITIQUE SUR LES COOKIES

Nous utilisons divers cookies sur le Site pour améliorer son interactivité et nos services. Leurs finalités sont décrites ci-dessous.

  • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
    Ces cookies sont indispensables à la navigation sur notre Site (comme les identifiants de session) ; ils vous permettent d'utiliser les fonctionnalités principales du Site et de sécuriser votre connexion.
    Ils vous permettent, par exemple, d'accéder directement aux espaces réservés et personnels de notre Site grâce à des identifiants ou des données que vous avez éventuellement préalablement fournis. Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser le Site normalement ; nous vous conseillons donc de ne pas les supprimer.
  • Cookies de fonctionnalité
    Ces cookies ne sont pas essentiels à la navigation sur notre Site, mais optimisent son fonctionnement et vous donnent accès à des fonctionnalités spécifiques.
    Ils permettent également d'adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre appareil. Ces cookies garantissent une expérience de navigation fluide et personnalisée.
  • Cookies analytiques
    Ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation et les performances de notre site, d'établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments de notre site (contenus visités, parcours), nous permettant ainsi d'améliorer la pertinence et l'ergonomie de nos services.
  • Cookies de partage (liens sociaux)
    Notre site contient des liens vers Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, et autres réseaux sociaux similaires qui vous permettent de partager des contenus de notre Site avec d'autres. Lorsque vous utilisez ces boutons de partage, un cookie tiers est installé. Si vous êtes connecté au réseau social lors de votre visite sur notre Site, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur.
    Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour connaître les finalités, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils recueillent via ces boutons d'application.
  • Cookies publicitaires
    Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt, sur notre Site comme sur d'autres. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre d'affichages d'une publicité et aider à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire.
5. MINEURS

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

6. MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

7. AVERTISSEMENT

Méli&Mélo est une marque déposée auprès de l'Institut National de la Propriété Industrielle. L'ensemble du site est la propriété exclusive de Méli&Mélo. Aucune reproduction ou représentation ne peut être effectuée sans le consentement écrit préalable de Méli&Mélo. Malgré le soin apporté à la création de ce site et à sa mise à jour régulière, des erreurs peuvent survenir dans certaines informations fournies et/ou documents présentés. Méli&Mélo ne peut malheureusement garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations disponibles sur le site, et l'éditeur ne pourra donc en aucun cas être tenu responsable des erreurs. Si vous remarquez des erreurs, merci de nous en informer via notre formulaire de contact, et nous procéderons aux corrections nécessaires.

Méli&Mélo se réserve le droit de corriger le contenu à tout moment, sans préavis. 

8. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Aux fins du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Responsable du traitement est Longwing Partners SASU, situé à 11 Rue Edouard Detaille, Paris, 75017, France.

9. CONTACTEZ-NOUS

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par email à info@meliandmelo.com.